Chính Sách Bảo Mật 69wn

Điều 1

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, 69wn thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng nền tảng:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu, địa chỉ cư trú, số điện thoại di động và địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, Agribank, TPBank, Sacombank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ hệ thống và ID thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập và các thao tác điều hướng trong ứng dụng.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp mặt trước và mặt sau giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) và bất kỳ tài liệu bổ sung nào theo yêu cầu của quy trình xác minh danh tính.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử trò chuyện với bộ phận hỗ trợ Live Chat, nội dung email và phản hồi khảo sát (nếu có).

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết — nguyên tắc "thu thập tối giản dữ liệu" (data minimisation) là nền tảng trong thiết kế hệ thống của 69wn.

Điều 2

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Mọi dữ liệu thu thập được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, xác minh và quản lý tài khoản thành viên; xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, thực hiện yêu cầu rút tiền, hoàn trả tiền thưởng và phát hiện giao dịch bất thường.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố được quốc tế công nhận; ngăn chặn gian lận và đa tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết tranh chấp, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời qua Live Chat, email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp sở thích, cài đặt ngôn ngữ và múi giờ theo vị trí địa lý của người dùng tại Việt Nam.
• Tiếp thị có trách nhiệm: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và tin tức nền tảng — chỉ với sự đồng ý rõ ràng của người dùng và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Đánh giá hiệu suất nền tảng, phát hiện lỗi kỹ thuật và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Phát hiện và phòng chống gian lận: Giám sát các mẫu hoạt động bất thường, bảo vệ cộng đồng người chơi khỏi các hành vi lạm dụng hệ thống.

Điều 3

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

69wn xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là điều kiện cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà người dùng đã chấp thuận khi đăng ký.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý để đáp ứng các yêu cầu kiểm toán, phòng chống gian lận theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện và ngăn chặn lạm dụng, cải thiện chất lượng dịch vụ — những hoạt động không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng.
• Sự đồng ý: Với các hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa nâng cao, 69wn luôn xin phép rõ ràng và tôn trọng quyền từ chối hoặc rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

Điều 4

Chia Sẻ & Tiết Lộ Thông Tin

69wn áp dụng nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) trong việc chia sẻ dữ liệu — chỉ những bên thực sự cần thiết mới được tiếp cận thông tin người dùng:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Visa, Mastercard và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi nhận dữ liệu phiên chơi được ẩn danh hóa để vận hành và kiểm định trò chơi.
• Dịch vụ xác minh KYC: Tài liệu xác minh danh tính được chia sẻ với đối tác KYC được chứng nhận, chỉ trong phạm vi thực hiện quy trình xác minh.
• Yêu cầu pháp lý: 69wn có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền nếu có lệnh pháp lý hợp lệ, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn thiệt hại nghiêm trọng.

Cam kết tuyệt đối: 69wn không bán, cho thuê, trao đổi hay chuyển giao thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ tổ chức thương mại thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc kinh doanh.

Điều 5

Bảo Mật Dữ Liệu & Biện Pháp Kỹ Thuật

69wn đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi mối đe dọa:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ lưu lượng truyền dữ liệu giữa thiết bị người dùng và máy chủ 69wn được mã hóa end-to-end bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực 2 lớp (2FA): Mọi tài khoản có thể kích hoạt 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực (TOTP), bổ sung lớp bảo vệ thứ hai ngoài mật khẩu.
• Tường lửa & phát hiện xâm nhập: Hệ thống WAF (Web Application Firewall) và IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) vận hành liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Các cuộc kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng được thực hiện bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi quý.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 69wn chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc của họ, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).

Mặc dù không có hệ thống bảo mật nào là tuyệt đối, 69wn cam kết thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu đáng kể.

Điều 6

Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

69wn lưu trữ dữ liệu cá nhân trong các khoảng thời gian cụ thể tùy theo loại dữ liệu và mục đích sử dụng:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn không thể truy nguyên.

Điều 7

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người dùng 69wn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu thực hiện quyền đều được xử lý miễn phí trong vòng 30 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ các dữ liệu cá nhân mà 69wn đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dựa trên đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ qua email: [email protected] hoặc qua kênh Live Chat trong ứng dụng.

Điều 8

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

69wn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động — xác thực phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích cá nhân như trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện bot, ngăn chặn gian lận và xác minh tính toàn vẹn của phiên làm việc.

Người dùng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Điều 9

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 21 Tuổi

69wn áp dụng giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt — dịch vụ chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi thực hiện các biện pháp tích cực để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập:

• Xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh KYC với giấy tờ tùy thân để xác nhận độ tuổi trước giao dịch rút tiền lần đầu.
• Hệ thống phát hiện tự động để nhận diện và khóa các tài khoản nghi ngờ thuộc về người chưa đủ tuổi.
• 69wn không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới tuổi quy định, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy.

Điều 10

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

69wn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới của nền tảng.

• Mọi thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.